プライバシーポリシー
最終更新日: 2025年4月18日
Cross Lingua Solutions（以下、「当社」）は、お客様のプライバシーを尊重し、個人情報の保護に努めています。本プライバシーポリシーは、当社が提供する翻訳、校正、編集サービス（以下、「本サービス」）を通じて収集する情報の取り扱いについて説明します。当社はカナダBC州に所在しており、カナダのプライバシー関連法（PIPEDA）に準拠しています。また、日本国の個人情報保護法に準ずる高い基準を採用し、お客様の情報を安全に管理します。
1. 収集する情報
当社は、本サービスを提供するにあたり、以下の情報を収集する場合があります：
個人情報：氏名、メールアドレス、電話番号、住所などの連絡先情報。
サービス関連情報：翻訳・校正対象の文書やファイルに含まれる情報（お客様が提供した原稿や資料）。
利用情報：当社ウェブサイト（https://www.crosslingua.net/）の利用履歴、クイック見積もりツールの入力データ、IPアドレス、ブラウザ情報。
お支払い情報：お支払い方法に関する情報（クレジットカード番号は直接収集せず、決済代行サービスを通じて処理されます）。
2. 情報の利用目的
収集した情報は、以下の目的で利用します：
本サービスの提供（翻訳、校正、編集業務の遂行）。
お客様との連絡（見積もり、納品、サポート対応）。
お支払い処理（決済代行サービスを利用）。
サービス改善のための分析（利用状況の統計データ作成）。
法令遵守（カナダBC州の法令に基づく義務履行）。
3. 情報の共有
当社は、以下のいずれかに該当する場合を除き、お客様の個人情報を第三者と共有しません：
お客様の同意がある場合。
業務委託先（翻訳者、校正者、ITサービスプロバイダーなど）が本サービス提供に必要な場合。なお、委託先には本ポリシーに準じた情報保護を義務付けます。
法令に基づく場合（カナダの法令や裁判所命令への対応）。
決済代行サービスを利用する場合（決済処理に必要な範囲で情報を提供）。
4. 情報の保護
当社は、お客様の情報を保護するため、以下の措置を講じています：
暗号化技術（SSL/TLS）を用いたデータ送信。
アクセス制限（権限を持つ従業員のみが情報にアクセス可能）。
セキュリティ対策（ファイアウォール、ウイルス対策ソフトの使用）。
文書の機密保持（翻訳・校正対象の文書は業務終了後に適切に削除）。
5. 情報の保管期間
当社は、収集した情報を目的達成に必要な期間のみ保管します。具体的には：
個人情報：サービス提供終了後、またはお客様との契約終了後5年間（カナダの法令に基づく保管義務を満たすため）。
文書データ：業務完了後、原則として30日以内に削除。ただし、お客様の要望がある場合、または法令で定められた期間は保管する場合があります。
6. お客様の権利
お客様は、以下の権利を有します：
アクセス権：当社が保有するお客様の個人情報の開示を求めることができます。
訂正権：不正確な情報の訂正を求めることができます。
削除権：不要な情報の削除を求めることができます（法令上の保管義務がある場合は除く）。
利用停止権：特定の利用目的に対する情報利用の停止を求めることができます。
これらの権利を行使する場合は、以下の連絡先までご連絡ください。
7. クッキー（Cookies）の使用
当社ウェブサイトでは、利便性向上のためにクッキーを使用する場合があります。クッキーは、利用状況の分析（Google Analyticsなど）やサイトの機能提供に使用されます。クッキーの使用を希望されない場合、ブラウザ設定で無効化できますが、一部機能が制限される可能性があります。
8. 第三者サービス
当社は以下の第三者サービスを利用しており、これらのサービスがお客様の情報を収集する場合があります：
Google Analytics：ウェブサイトの利用状況分析（IPアドレス、閲覧履歴など）。
Google Forms：ファイル提出フォーム（提出されたファイルや入力情報）。
決済代行サービス：お支払い処理（PayPalなど）。
これらのサービスは各社のプライバシーポリシーに従って情報を管理します。詳細は各社のポリシーをご確認ください。
9. プライバシーポリシーの改訂
当社は、法令変更やサービス内容の変更に伴い、本ポリシーを改訂する場合があります。重要な変更がある場合は、ウェブサイト上で通知します。
10. お問い合わせ
本ポリシーに関するご質問や、個人情報の取り扱いに関するご依頼は、以下までご連絡ください：
Cross Lingua Solutions
Email: hello@crosslingua.net
所在地: カナダ、BC州、バンクーバー市
営業時間: 平日 9:00～17:00